ACNielsen.com har utformats med webbanvändare med grundkunskaper i åtanke. Användning av webbplatsen kräver ett fåtal programtillägg men inte plugin-program.

Användningskrav

Bästa visning av denna webbplats erhålls med Microsoft Internet Explorer (version 5.01 eller högre) eller Netscape Navigator (version 6.1 eller högre). 

Hämta de senaste versionerna av webbläsare och plugin-program så att du kan använda vår webbplats:

Felsökning

Läs svaren på grundläggande tekniska frågor om åtkomst till vår webbplats och information.

Jag försöker hämta en artikel eller rapport men lyckas inte.

Du försöker med största sannolikhet öppna en PDF-fil (Portable Document Format). ACNielsen tillhandahåller publikationer och rapporter i detta format till användare som föredrar att läsa eller skriva ut en fullständig version av ett dokument istället för att läsa det på ett antal webbsidor. PDF-filer kan visas med programmet Adobe Acrobat Reader.

Om du inte lyckas visa PDF-filen finns Adobe Acrobat Reader eventuellt inte installerat på din dator eller så har det installerats på felaktigt sätt. Du kan också ha en version av Adobe Acrobat Reader som är för gammal. Du kan avhjälpa dessa problem genom att hämta och installera den senaste versionen av Acrobat Reader.

Jag försöker öppna en sida genom att klicka på en länk och då uppstår ett fel.

Rapportera sidan som förorsakade felet. Ange sidans URL, titel och vilken typ av webbläsare du använder. Vi försöker avhjälpa problemet så snabbt vi kan.

En mängd ikoner för bilder visas på sidan.
Du har förmodligen stängt av visning av bilder. En stor del av det tomrum som finns på vår webbplats är "osynliga" bilder. Dessa och övriga bilder på webbplatsen är utformade så att de hämtas på minimal tid. Vi rekommenderar därför att du aktiverar alternativet "Visa bilder" i webbläsaren.

En ruta med text som anger ett "Javascript Error" (Javaskriptfel) visas.
I samband med att webbplatsen skapades lades extrafunktioner till för webbläsare som hanterar dessa funktioner. Vi har sökt säkerställa att dessa funktioner (a) inte är en förutsättning för användning av denna webbplats och (b) inte ogynnsamt påverkar den användare som begagnar sig av denna webbplats.

Om något av dessa fel uppkommer rekommenderar vi att du gör följande:

• Rapportera sidan som förorsakade felet. Ange sidans URL, titel och vilken typ av webbläsare du använder.
• Om du använder någon av webbläsarna Netscape, MS Internet Explorer eller AOL bör du överväga att uppgradera till en senare version av webbläsaren.

Varför används ramar i vissa sektioner?
Ramar är idag ett vanligt inslag på många innehållsrika webbsidor som exempelvis ACNielsen.com. Tack vare ramtekniken kan sidhämtningstiden minskas, navigering på webbplatsen förenklas och presentationen av informationen förbättras, vilket sammantaget berikar användarens upplevelse av webbplatsen. Faktum är att ramtekniken ger ACNielsen möjlighet att ägna mer tid åt innehållsskapande istället för kodarbete.

Om svaret på din fråga eller lösningen på ditt problem inte står att finna i denna information ber dig som vanligt att skicka ett e-postmeddelande till Webmaster.acnielsen@nielsen.com.