|
10 maj 2007
– Svenska konsumenter prioriterar främst tillgänglighet och bekvämlighet enligt ACNielsens senaste undersökning ShopperTrends som publiceras idag och som visar hur vi handlar dagligvaror och vad som är viktigt när vi väljer butik.
Den svenska ShopperTrends ingår i en global undersökning som genomförs i 54 länder. Den analys som görs är unik för att förstå skillnaden mellan det konsumenterna säger är viktigt för dem och vad som verkligen ligger bakom deras beslut när de väljer var de faktiskt handlar.
– Ett tydligt exempel på att det faktiska beteendet inte stämmer med vad vi säger är vår syn på hur viktigt lågt pris är vid val av butik. Vår analys visar att vi inte alls väljer butik efter lägsta pris, trots att många konsumenter påstår att lågt pris är avgörande. Men hela 30 % konsumenterna har bra koll på prisnivån, detta betyder att det är förödande att ligga för högt i pris. Slutsatsen är att lågt pris inte avgör vid val av butik, däremot är konsumenten så prismedveten att för höga priser avslöjas i butik, säger Bo Ekström, VD ACNielsen Sverige.
Butiksval går mycket på rutin, närmare 90 % av de svenska konsumenterna använder rutinmässigt sin ordinarie butik för sina dagliga inköp och få säger sig påverkas av kampanjerbjudanden, åtminstone så pass att de är villiga att byta butik (8 %). Vi kan se samma mönster i våra nordiska grannländer förutom Danmark där 15 % kan tänka sig byta butik beroende på erbjudande.
I ShopperTrends undersöks också konsumenternas lojalitet mot detaljhandelskedjor och varumärken i ett urval av kategorier. Undersökningen visar att svenska konsumenter är mycket märkeslojala när det gäller cigaretter och snus. Om inte ”deras” märke finns i favoritbutiken, väljer 46 % av konsumenterna att köpa det någon annan stans istället för att byta märke. Schampo är också en kategori där märkeslojaliteten är stor – 22 % byter butik om ”deras” märke är slut i favoritbutiken. De kategorier där svenska konsumenter väljer alternativa varumärken, i stället för att byta butik är kakor (78 %) konfektyr (78 %) och snacks (76 %).
Det som är viktigt för konsumenterna när de väljer butik är att de kan köpa allt de behöver i en och samma butik, att man enkelt och snabbt kan hitta det man söker och att butiken har ett brett och varierat sortiment. ”Det som verkligen spelar roll för konsumenterna idag är tillgänglighet och bekvämlighet”, säger Bo Ekström.
Tillbaka till början
|
