Vad innebär din yrkesroll?
Den avdelning jag jobbar på har följande ansvarsområden:
• Svarar i Helpdesk främst gällande våra program/verktyg.
• Svarar på förfrågningar från våra kontor i övriga världen gällande svensk marknadsinformation. Detta oftast med väldigt korta deadlines.
• Håller kundutbildningar i våra program.
• On-site hos kund enligt avtal, eller vid specifika tillfällen.

• Delaktig i arbetet med vår Marknadsrapport.
• Tar fram offerter och rapporter som oftast görs en gång inom en speciell varugrupp/segment till en specifik kund.
• Intern support främst till våra kundansvariga.
• Övriga externa/interna projekt. Vissa återkommande varje år, en del rent Ad-hoc.

Vad är det mest positiva med företaget och ditt arbete?
En spännande arbetsmiljö! Det händer hela tiden saker inom daglivarumarknaden som påverkar vårt arbete och som innebär att vi måste vara flexibla och kunna agera snabbt. Jag tycker mycket om alla kundkontakter som min avdelning har. Och självklart det härliga företagsklimatet inom Nielsen Company!

Vilka är dina största utmaningar?
”En nöjd kund” – att alltid försöka lösa kundernas problem/frågor till det bästa. Om problemet/frågan inte går att lösa/vi måste säga nej - att ändå göra det på ett sätt så att kunden känner sig respekterad och förstådd – dvs kunden är nöjd med det sätt vi behandlat frågan på. Att alltid försöka se till varje enskild kunds specifika behov och finna lösningar för att tillgodose detta.

Vad gör du för att fortsätta utvecklas?
Nielsen Company har löpande utvecklingssamtal där vi får ha önskemål om kurser och utbildningar för vår utveckling. Detta är ett mycket bra sätt, eftersom de också kommer till stånd, oftast inom det närmsta året. Önska få extra projekt tilldelade sig, om det är något man är speciellt intresserad av - något som jag funnit också är mycket utvecklande. Man kan också göra som jag har gjort, gå över från en avdelning till en annan. Eller kanske arbeta med projekt i/eller med, ett annat land. Det är mycket stimulerande.

Hur skulle du beskriva kulturen och dina kollegor på Nielsen?
Öppen, prestigelös, respektfull mot alla. Ledningen lyssnar på de anställda och det märks i atmosfären.

Vilka egenskaper är viktiga för att trivas och lyckas på Nielsen?
Självklart att man är intresserad av det vi sysslar med – försäljningssiffror, analyser, trender i Sverige och världen och hur man bäst kan använda den informationen för att hjälpa våra kunder att fatta de rätta affärsbesluten. Att man vill jobba och göra sitt bästa. Respekt för det arbete vi utför och för de företag som är våra kunder och vi samarbetar med. Att man är prestigelös i den bemärkelsen att man frågar när man inte kan.

Övrigt?
Det här är inte min första arbetsplats – jag har att jämföra med, därför vet jag att Nielsen Company i Sverige är en bra arbetsplats!